Question 1

Miten teen tilauksen?

Accepted Answer

Lisää tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Voit maksaa MobilePayllä, Klarnalla, kortilla, verkkopankissa tai laskulla.

Question 2

Voinko tilata puhelimitse?

Accepted Answer

Toistaiseksi tilaukset hoidetaan verkossa, mutta autamme mielellämme valinnassa sähköpostitse: info@seniorituki.fi.

Question 3

Voinko muuttaa tilausta sen lähetettyä?

Accepted Answer

Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Jos tilaus ei ole vielä lähtenyt varastosta, voimme yleensä tehdä muutoksen.

Question 4

Kauanko toimitus kestää?

Accepted Answer

Toimitus 5–10 arkipäivässä koko Suomeen Postin kautta. Suuret tuotteet kuten rollaattorit ja suihkutuolit toimitetaan kuljetusliikkeen kautta.

Question 5

Mitä toimitus maksaa?

Accepted Answer

Postin pakettiautomaatti 5,90 €, kotijakelu 8,90 €, kuljetusliike (suuret tuotteet) 19,90 €. Yli 60 € tilauksiin toimitus on ilmainen.

Question 6

Toimitatteko Ahvenanmaalle?

Accepted Answer

Toimitamme koko Suomeen mukaan lukien Ahvenanmaa. Ahvenanmaan toimituksessa noudatetaan tullisääntöjä ja toimitusaika voi olla pidempi.

Question 7

Mikä on palautusoikeus?

Accepted Answer

Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote ilman syytä. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Maksamme palautuspostin.

Question 8

Miten teen palautuksen?

Accepted Answer

Lähetä viesti osoitteeseen info@seniorituki.fi, niin saat palautusohjeet ja palautusosoitteen.

Question 9

Milloin saan rahat takaisin?

Accepted Answer

Käsittelemme palautuksen 14 päivän sisällä tuotteen saapumisesta. Rahat palautuvat alkuperäiselle maksutavalle.

Question 10

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Accepted Answer

MobilePay, Klarna (lasku ja erämaksu), Visa, Mastercard, kaikki suomalaiset verkkopankit ja lasku 14 pv maksuajalla.

Question 11

Onko lasku turvallinen?

Accepted Answer

Kyllä, käytämme Klarnaa laskutuskumppanina. Klarna myöntää yksityishenkilöille 14 päivän maksuajan ilman korkoja.

Question 12

Saanko paperisen kuitin?

Accepted Answer

Toimitamme kuitin sähköpostitse. Voit pyytää myös paperikuittia tilauksen mukana — mainitse tästä lisätiedoissa.

Question 13

Onko tuotteilla takuu?

Accepted Answer

Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen takuu. Useimmilla isoilla apuvälineillä (rollaattorit, suihkutuolit) on lisäksi 2 vuoden valmistajan takuu.

Question 14

Voiko tuotteita kokeilla ennen ostoa?

Accepted Answer

Verkkokaupassa kokeilu ei ole mahdollista, mutta 14 päivän palautusoikeus toimii käytännössä kokeilujaksona.

Question 15

Miten tietojani käsitellään?

Accepted Answer

Käsittelemme henkilötietoja vain tilauksen toimittamiseen ja asiakaspalveluun. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.

Usein kysytyt kysymykset