Usein kysytyt kysymykset

Tuontituotteet ovat perillä 7-14 arkipäivässä, 4G-turvapuhelin, GPS-paikannin ja lukittava lääkeannostelija 10-20 arkipäivässä ja kotimaiset Tukimet-tuotteet 2-5 arkipäivässä. Toimitusaika näkyy jokaisella tuotesivulla. Saat sähköpostiisi seurantakoodin, kun paketti on lähetetty.

Ehtii, kun tilaat viimeistään tuoteryhmän viimeisenä tilauspäivänä. 4G-turvapuhelin, GPS-paikannin ja lukittava lääkeannostelija (toimitus 10-20 arkipäivää): tilaa viimeistään 23.11. Muut tuontituotteet (toimitus 7-14 arkipäivää): tilaa viimeistään 1.12. Kotimaiset Tukimet-tuotteet (toimitus 2-5 arkipäivää): tilaa viimeistään 14.12. Päivät on laskettu niin, että paketti on perillä viimeistään 23.12., ja niissä on mukana pisin luvattu toimitusaika ja 2 arkipäivän varmuusvara. Tuotekohtainen viimeinen tilauspäivä näkyy myös jokaisella tuotesivulla. Lahjakortti toimitetaan sähköpostiin heti maksun jälkeen, joten se ehtii aina.

Tuontituotteet toimitetaan lähimpään Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin toimitusosoitteen mukaan. Noutopistettä ei valita kassalla. Saat noutokoodin tekstiviestinä siihen puhelinnumeroon, jonka annat kassalla, joten anna kassalla matkapuhelinnumero. Kun paketti on lähetetty, saat sähköpostiisi myös seurantakoodin. Kotimaiset Tukimet-tuotteet toimitetaan valmistajalta kuljetusliikkeen kautta.

Näet tilauksesi tilan, arvioidun toimitusajan ja seurantakoodin osoitteessa seniorituki.fi/tilaukseni. Tarvitset tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen, jolla teit tilauksen. Tilausnumero on tilausvahvistuksessa. Saat seurantakoodin myös sähköpostiisi, kun paketti lähtee.

Tarkista tilauksen tila

Toimitus on ilmainen, kun tilauksen tuotteiden summa on yli 99 euroa. Muuten toimitus maksaa 5,90 euroa. Isojen Tukimet-tuotteiden (rollaattorit, suihkutuolit, Vuokko-wc-korottaja, nousutuet, tukikaiteet ja sängynlaita) toimitusmaksu on 14,90 euroa tilausta kohden, eikä ilmainen toimitus koske niitä. Kassa näyttää toimituskulut ennen maksua.

Kyllä, kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömässä kunnossa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautuksen aloittamiseksi.

Maksutavat: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, MobilePay, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay. Klarnalla voi maksaa laskulla tai erissä. Maksaminen tapahtuu turvallisen Shopify-maksujärjestelmän kautta.

Alennuskoodit koskevat tuontituotteita. Koodi ei koske kotimaisia Tukimet-tuotteita eikä kalenterikelloa ja pienimpiä tarvikkeita. Kassa näyttää alennuksen ennen maksua.

Valikoimastamme löytyy kattavasti dementiaapuvälineitä: GPS-paikannuslaitteet, lääkeannostelijat, turvaranneke-hälyttimet, suurinumeroiset kellot muistisairaille, kalenteri-kellot päivämäärällä ja paljon muuta. Kaikki tuotteet on valittu helpottamaan sekä muistisairaan että omaishoitajan arkea.

Seniorituelle ei makseta kuukausimaksua, ja AnyTracking-sovellus on maksuton. Tarvitset oman SIM-kortin, jossa on puhelut, tekstiviestit ja data. Liittymä maksaa tyypillisesti muutaman euron kuukaudessa. Pienin datapaketti riittää.

Kyllä, monet asiakkaamme ostavat tuotteet lahjaksi iäkkäille vanhemmilleen tai sukulaisille. Voit tilata toimituksen suoraan vastaanottajalle. Kirjoita toimitustiedot tilauslomakkeeseen.

Kyllä, valikoimastamme löytyy liikkumisen apuvälineitä: kävelykepit, rollaattorit, käsikaaret, kylpytuolit ja muut kodin turvatuotteet. Tutustu liikkumisen apuvälineet -kategoriaan.

Ei, kaikki tuotteemme ovat vapaasti myytäviä apuvälineitä, eikä lääkärin lähetettä tai reseptiä tarvita. Voit tilata suoraan verkkokaupastamme.

Suosittelemme tutustumaan ilmaisiin oppaisiimme, jotka löydät Oppaat-osiosta. Aiheita ovat mm. rollaattorin valinta, muistisairaan apuvälineet kotiin ja kaatumisen ehkäisy. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme mielellämme oikean tuotteen valinnassa.

Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse tai verkkosivujemme yhteydenottolomakkeen kautta. Vastaamme kaikkiin viesteihin arkisin mahdollisimman nopeasti.